En 2020, Doctolib est devenu un incontournable du système médical français, en proposant des rendez-vous pour se faire vacciner contre la Covid. Le site gérait à lui seul 90% des rendez-vous de vaccination. Cela permet, au passage, au site d’incorporer les pharmacies dans sa base de données et de les intégrer au circuit de communication entre médecins et patients. Doctolib s’impose aussi en proposant des consultations à distance et une possibilité de communiquer avec son médecin traitant de façon permanente et rapide.
Grâce à Doctolib, les médecins généralistes ont augmenté leur nombre de consultations de 17,5% et les médecins spécialistes de 13,4%. De leur côté, les patients recommandent Doctolib en très grande majorité et reconnaissent privilégier cette façon de prendre leurs rendez-vous.