Masters & MSc

MSc Performance commerciale et relation client : ICN Business School

Vente, négociation et fidélisation client : un MSc en alternance obligatoire, en français, à ICN Business School.
ICN Business School
Frais de formation
15 000 €
Durée
12
Campus
Paris & Nancy
Format
Alternance
Langue
Français
Programmes PGE Masters

Le programme en bref

Développer un portefeuille, négocier, fidéliser : ce Master of Science (MSc) d’ICN Business School prépare aux fonctions commerciales d’aujourd’hui. Il se déroule en douze mois et en français. La pédagogie combine cadres théoriques, études de cas et projets de terrain. Il s’adresse aux étudiants qui aiment le contact et souhaitent évoluer dans le business development. Les frais de scolarité sont de 15 000 €.

Rythme et alternance

L’alternance est obligatoire dans ce programme. Vous êtes en entreprise une partie du temps, ce qui vous permet d’exercer réellement une fonction commerciale pendant l’année. Ce rythme accélère votre montée en compétences et votre insertion.

Admission

Vous déposez un dossier, puis vous passez un entretien. Les candidats titulaires d’un bac+3 ou d’un bac+4 sont les profils visés. Les étudiants du Programme Grande École d’ICN peuvent aussi accéder à ce MSc. Trouver une entreprise d’accueil fait partie du processus : commencez vos démarches tôt.

Frais de scolarité

Les frais de scolarité s’élèvent à 15 000 € pour l’ensemble du programme.

Débouchés

Business developer, chargé d’affaires, key account manager ou responsable de la relation client : les débouchés sont directement commerciaux. Toutes les entreprises qui vendent des produits ou des services recrutent ces profils. L’expérience acquise en alternance vous permettra souvent d’évoluer vite.

Établissement
ICN Business School
Diplôme / certification
MSc
Durée
12
Format
Alternance
Rythme
Temps plein ou en alternance
Langue
Français
Campus
Paris & Nancy
Prochaine rentrée
Septembre 2026
Prix
15 000 €
Expérience requise
Non exigée
Programmes PGE Masters

À qui s'adresse ce programme ?

Vérifiez en quelques secondes si votre profil correspond aux critères et aux objectifs de cette formation.

Pour les futurs professionnels du commerce et de la relation client

Ce MSc s’adresse aux étudiants qui aiment le contact client et souhaitent développer une expertise commerciale complète, de la vente à la fidélisation

Profil recherché

  • Titulaires d'un bac+3 ou bac+4 en commerce, gestion ou économie
  • Goût du contact et sens de la négociation
  • Intérêt pour les outils CRM et la donnée client
  • Appétence pour le développement commercial
Expérience professionnelle
Non exigée
Niveau d'études indicatif
Bac+3 / Bac+4
Programmes PGE Masters

Développez les compétences qui feront la différence

Une formation pensée pour renforcer vos compétences stratégiques, managériales et professionnelles face aux nouveaux enjeux des entreprises.

01

Stratégie commerciale

Analyser un marché et structurer un plan d'action commercial

02

Performance commerciale

Piloter des indicateurs de performance et optimiser le cycle de vente

03

Expérience client

Construire une relation client omnicanale, de l'acquisition à la fidélisation

04

CRM et data

Exploiter les outils CRM pour automatiser et personnaliser la relation client

Guides PGE Masters

Le programme en détail

Découvrez les principaux enseignements et les expertises développées tout au long de votre parcours.

01Développement commercial et pilotage de la performance

Structuration d'un plan d'action commercial et suivi des indicateurs

02Expérience client omnicanale

Conception d'un parcours client cohérent sur l'ensemble des canaux

03Outils CRM et stratégie data

Utilisation des outils CRM au service de la stratégie commerciale

Guides PGE Masters

Comment intégrer ce programme ?

Retrouvez les conditions d’admission, les étapes de candidature et les éléments à préparer avant de déposer votre dossier.

Étape 1

Vérifier son profil

Assurez-vous de remplir les critères d’admission.

Étape 2

Préparer son dossier

Diplômes, CV, justificatifs et autres documents requis.

Étape 3

Déposer sa candidature

Soumettez votre dossier via la plateforme de l’établissement.

Étape 4

Entretien & sélection

Échange avec l’équipe du programme selon le processus de sélection.

Conditions d'admission

Diplôme requis
Bac+3 à Bac+5 selon le parcours
Expérience professionnelle
Non exigée
Langue
Français
Profil
Pour les futurs professionnels du commerce et de la relation client

Documents à prévoir

  • CV
  • Lettre de motivation
  • Relevés de notes
  • Copie des diplômes obtenus depuis le baccalauréat

Candidater sur le site de l'école

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Débouchés & évolution professionnelle

Identifiez les perspectives professionnelles et les évolutions de carrière auxquelles ce programme peut contribuer.

Développement commercial

Business developer

Prospecter et développer un portefeuille de clients

Grands comptes

Key account manager

Gérer et développer une relation avec des clients stratégiques

Relation client

CRM manager

Piloter les outils et la stratégie de gestion de la relation client

E-commerce

E-commerce manager

Développer et animer les ventes sur les canaux en ligne

Programmes PGE Masters

Localisation

Le campus principal du programme. Certaines formations se déroulent sur plusieurs sites.

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