Est-il toujours intéressant de choisir une école digitale à l’ère de l’IA ?
Armatis nomme Imen Ben Hassine Salloum au poste de Directrice de la Performance
Armatis, pionnier français de l’expérience client, annonce la nomination d’Imen Ben Hassine Salloum au poste de Directrice de la Performance.
Lire plus : Nomination chez Armatis : Sarah Bourenane prend la tête des ressources humaines
Un parcours international au service de l’expérience client
Dotée d’un parcours riche et d’une solide expérience dans la relation client, elle a exercé de nombreuses fonctions opérationnelles, qui lui ont permis d’avoir une vision complète de la chaîne de valeur, avant d’accéder à des responsabilités stratégiques, en France comme à l’international, notamment au Liban et à Madagascar.
L’arrivée d’Imen Ben Hassine Salloum chez Armatis s’inscrit dans une dynamique de transformation du groupe, portée par l’innovation, la data et l’intelligence artificielle. Elle prend la responsabilité d’une direction clé intégrant les pôles Workforce Management, Reporting, Qualité et Task Force, avec pour ambition de structurer un modèle de performance solide, partagé et humain.
Dans ses nouvelles fonctions, Imen Ben Hassine Salloum aura pour mission :
- d’accélérer l’industrialisation des outils de pilotage et de performance,
- de renforcer les synergies entre les équipes de production et les fonctions support,
- et de déployer une culture commune tournée vers la lisibilité des indicateurs, l’efficacité opérationnelle et la valorisation de l’humain.
Sa connaissance fine des enjeux de terrain et des attentes clients lui confère une vision à 360° du métier.
Armatis : Une vision tournée vers l’innovation et l’humain
« Rejoindre Armatis, c’est faire le choix d’une entreprise qui allie une forte expertise métier à une ambition claire : placer l’expérience client au cœur de sa transformation. C’est aussi contribuer à bâtir une Direction de la Performance capable d’accompagner les transformations. Dans un environnement en évolution permanente, ma mission sera de construire un cadre clair, duplicable, qui relie indicateurs, décisions et réalités terrain. La data, l’IA et l’automatisation peuvent devenir de vrais leviers, s’ils sont intégrés avec méthode, sens et fiabilité. C’est là que sera tout l’enjeu : faire de la performance un socle concret, transversal et durable pour accompagner la transformation d’Armatis, pour rester un appui solide, aujourd’hui comme demain. » Témoigne Imen Ben Hassine Salloum, Directrice de la Performance d’Armatis.
« L’arrivée d’Imen vient consolider une direction stratégique dans notre organisation. Sa maîtrise des enjeux de pilotage, sa vision transverse du métier et son expérience concrète de la relation client seront des leviers précieux pour accompagner l’évolution d’Armatis dans les années à venir. » Ajoute Franck Berthier, Directeur général adjoint d’Armatis.
Lire plus : Rencontre avec Fanny, DRH chez Kearney
