En septembre 2019, une nouvelle stratégie de croissance est mise en place. D’où l’abandon de Neopost pour Quadient, qui va de paire avec une restructuration de l’entreprise. De cette mutation, découlent 4 nouveaux principes qui sont :
– la gestion de l’expérience client ou CXM pour « Customer Experience Management »
– l‘automatisation des processus métier ou BPA pour « Business Process Automatisation »
– les consignes colis automatiques ou PLS pour « Parcel Locker Solutions
– les solutions liées au courrier ou MRS pour « Mail-Related Solutions »